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| Rapport préliminaire
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| 16 sites scannés
- Date: 7,15,17 novembre 2000: |
Epsom Manotel -
Beau Rivage - Rhône - Holiday Inn Crowne Plaza - Intercontinental
- La Réserve - Noga Hilton -
Penta Forum Park - Président Wilson - Ramada - Bergues
- Bristol - Cigogne - Richemond - Armures - Tiffany |
| 1. Aspects généraux: |
| 1.1. Visibilité
sur les moteurs de recherche - Test: Yahoo, Altavista: |
| Comparé aux autres secteurs
d'activités analysés jusqu'ici, les 'grands' hôtels
genevois sont relativement bien référencés
sur les moteurs de recherche. C'est l'une des industries qui
a - en premier - perçu les avantages que pouvait représenter
Internet. Ce qui explique d'ailleurs pourquoi, parmis les dix
sites les plus visités en Suisse, on retrouve un grand
nombre d'hôtels - mais pas nécessairement ceux
à Genève... |
| Recherches avec les combinaisons suivantes |
Altavista |
Yahoo |
+hotel +genève
+hotel +Genève
+hôtel +genève
+hôtel +Genève
+hotel +geneva
+hotel +Geneva
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4
3
4
4
4
3
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4
4
2
2
4
4
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| 1.2. Compatibilité
des sites avec les browsers: |
| Cette analyse sera faite sur demande... |
2. Rapidité de download: |
| Encore une fois,
entre 30 et 40% des pages sur les sites visités sont
lentes à downloader... on ne pense toujours pas suffisamment
aux internautes dans ce domaine! Souvenez-vous qu'ils recherchent
plus des informations que des photos (des chambres en particulier!),
même si cet aspect est important pour des clients potentiels.
Il est beaucoup plus important pour lui d'avoir rapidement accès
à des informations utiles, avant de pouvoir admirer la
vue sur les Alpes depuis l'hôtel ou l'aspect des suites
juniors - par exemple - en cliquant sur un lien contenant des
photos de plus haute résolution. |
| 3. Facilité
d'utilisation: |
| 3.1. Liens cassés: |
Tout comme dans le
secteur des régies, on constate que le nombre de liens
brisés est très bas. Que cela signifie-t-il? Premièrement
- en interne - que les sites sont bien contrôlés
(contrôles réguliers et clean-ups), ce qui limite
à un minimum le nombre d'erreurs qui pourraient se produire
pendant la visite du site (un bon point!). Deuxièmement
- en externe - que les sites ne sont pas connectés à
d'autres sites Internet. En d'autres termes, ils fonctionnent
comme des îlots s'ignorant mutuellement - ce qui est l'extrême
opposé des principes du Net - et de ce fait, se rendent
invisibles auprès des moteurs de recherche qui sélectionnent
les sites UNIQUEMENT par rapport au nombre de liens qu'ils ont
avec d'autres sites, ayant un contenu similaire (ex.: Google).
Mais l'argument le plus important est que les liens cassés
frustrent votre audience/clientèle... vous portant ainsi
préjudice! |
| 3.2. Attributs: |
Un attribut est composé
de 'tags' (informations) concernant la hauteur, la largeur et
le nom ('alt': alternative text description) d'une image sur
une page web. Incorporer ces tags diminue le temps nécessaire
à un browser pour restituer une page lorsqu'elle est
demandée.
Qui plus est, un 'alt tag' (nom) permet de réduire les
difficultés de navigation "supplémentaires" pour
les personnes même légèrement handicapées,
ainsi que pour les utilisateurs ayant activé la fonction
'images off'.
Ici, le nombre d'attributs manquants s'élève en
moyenne à 40%, situation qui pourrait assez facilement
être améliorée... Néanmoins, si insérer
un alt tag est techniquement TRES facile, songez à la
patience nécessaire lorsqu'il s'agit de repérer
la moindre image parmis des centaines ou des milliers d'objets!!!...
Inutile de préciser que plus la planification d'un projet
est détaillée, moins il y aura de modifications
à faire par la suite... |
| 4. Qualité
du contenu: |
| Il est assez difficile
de faire un commentaire pour l'ensemble des sites. Néanmoins,
ils présentent tous une structure similaire (très
orientée vers la clientèle), et il semble possible
de faire une réservation en ligne sur pratiquement tous,
mais ceci n'a pas été testé jusqu'à
maintenant. On peut cependant regretter de ne pas trouver beaucoup
d'informations pour d'autres types de "populations", tels les
employés potentiels ou les fournisseurs. |
| 5. Mises à
jour fréquentes: |
De façon générale,
environ 20% des pages datent de plus de 4 mois… Le contenu paraît
être mis à jour régulièrement - en
fonction d'offres spéciales par exemple - ce qui démontre
que ce secteur a compris qu'un site doit être "vivant"
si l'on veut que les internautes y reviennent.
Par ailleurs, le logiciel utilisé pour réaliser
cette analyse considère la 'date de dernière modification'
en lisant les 'codes d'en-tête' (header codes) restitués
par le serveur lorsqu'une page est demandée. Ce faisant,
les sites fixant la 'date du jour' sur une page - en lieu et
place de la 'date de dernière modification' - rendent
le test impossible. Il se peut que certaines pages soient 'vieilles',
mais elles sont invisibles... nous ne pouvons donc pas déterminer
les éléments qui devraient 'mis à jour'
sur les sites concernés.
Quoi qu'il en soit, l'aspect primordial est que la pertinence
des informations augmente la récurrence du trafic et
la satisfaction clientèle, et par là-même
permet de construire une relation de confiance! - sans oublier
le fait que les anciennes données doivent être
examinées régulièrement, afin de vérifier
qu'elles sont encore d'actualité!?!... en l'occurrence,
il fut fort 'intéressant' de tomber sur l'un des 'menus
du jour' du mois de mai, alors que nous sommes déjà
en novembre!!! |
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