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> Rapport > Horlogerie (Novembre 2000) |
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| Rapport préliminaire |
| 15 sites scannés
- Dates: 23-24 novembre 2000: |
Baume & Mercier
- Chopard & Cie - Daniel Roth - Favre-Leuba - Franck Muller
- Gérald Genta - Harry Winston -
Michel Jordi - Montres Universal - Patek Philippe - Piaget -
Philippe Charriol - Raymond Weil - Rolex -
Vacheron & Constantin. |
| 1. Aspects généraux: |
| 1.1. Visibilité
sur les moteurs de recherche - Test: Yahoo, Altavista: |
Incroyablement déficiente
au regard des critères de recherche des plus communs
utilisés pour le test - cf. ci-dessous. Que ce soit en
français ou en anglais, seuls 2 des horlogers susmentionnés
apparaissent 'éventuellement' sur la première
page de résultats. De plus, hormis tous les sites de
presse, magazines et autres ventes aux enchères relatifs
à l'industrie, il fut assez comique de tomber sur un
site de l'armée américaine!...
Comme mentionné dans la Zone
des documents, seules les compagnies répondant à
certains critères prédéfinis sont sélectionnées
pour nos enquêtes; càd. d'autres maisons horlogères
sont effectivement apparues sur la première page de résultats
- suivant 1 ou 2 combinaisons seulement - mais n'ont pas été
prises en considération. |
| Recherches avec les combinaisons suivantes |
Altavista |
Yahoo |
+montre/s +geneve
+montre/s +genève
+montre/s +Geneve
+montre/s +Genève
+acheter +montre/s +geneve
+acheter +montre/s +genève
+acheter +montre/s +Geneve
+acheter +montre/s +Genève
+watch/es +geneva
+watch/es +Geneva
+buy +watch/es +geneva
+buy +watch/es +Geneva
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| Ces résultats parlent d'eux-mêmes
en termes d'efforts à accomplir dans ce domaine... |
| 1.2. Compatibilité
des sites avec les browsers: |
| Cette analyse sera faite sur demande... |
2. Rapidité de download: |
En moyenne, 25% des
page scannées sont lentes à downloader; càd.
la taille des pages concernées est supérieure
à 30 KB... Rappel de l'usage: les internautes quitteront
votre site si une page ne se charge pas en moins de 10 secondes!
Excepté 4 sites que nous n'avons pu scanner - 1 en construction,
les autres inexistant? - il est assez difficile de faire un
commentaire global, étant donné que certains grands
sites ne comportent que 'quelques' pages lentes, alors qu'il
faut des heures pour surfer sur d'autres plus petits...
Néanmoins, la plupart intègrent la technologie
Flash, ce qui encourage les abus de 'design', rompt avec les
principes inhérents à Internet et détourne
l'attention du centre névralgique d'un site. Il est indéniable
que l'industrie horlogère est synonyme de créativité,
de fascinations et de prestige... mais l'un des principes fondamentaux
du Net est l'INTERACTION - les utilisateurs sont les maîtres
du jeu! Un site devrait donc leur fournir la(les) information(s)
qu'ils recherchent, aussi facilement et rapidement que possible.
Une session Flash est très agréable lorsque utilisée
à bon escient... il faudra toutefois NE PAS oublier les
utilisateurs ayant un modem de 56K, qui n'auront pas le loisir
d'en profiter comme il se doit - un 'gimmick' qui ne fait que
ralentir le chargement d'une page: ils quitteront le site...
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| 3. Facilité
d'utilisation: |
| 3.1. Liens cassés: |
Comme pour toutes
les enquêtes, le nombre de liens cassés est très
faible. Que cela signifie-t-il? D'abord - en interne - que les
sites sont bien gérés (contrôles réguliers
et clean-ups), limitant à un minimum le nombre d'erreurs
qui pourraient se produire pendant la visite du site (un bon
point!). Ensuite - en externe - cela démontre à
nouveau qu'ils ne sont pas connectés à d'autres
sites Internet. En d'autres termes, ils fonctionnent comme des
îlots s'ignorant mutuellement - ce qui est l'extrême
opposé des principes du Net - et par là-même
s'excluent des moteurs de recherche (par ex. Google), qui fonctionnent
EXCLUSIVEMENT par rapport au nombre de liens qu'ils ont avec
d'autres sites, ayant un contenu similaire!
Mais l'argument le plus important est que les liens cassés
frustrent votre audience/clientèle... vous portant ainsi
préjudice! |
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| 3.2. Attributs: |
Un attribut est composé
de 'tags' (informations) concernant la hauteur, la largeur et
le nom ('alt': alternative text description) d'une image sur
une page web. Incorporer ces tags diminue le temps nécessaire
à un browser pour restituer une page lorsqu'elle est
demandée.
Qui plus est, un 'alt tag' (nom) permet de réduire les
difficultés de navigation "supplémentaires" pour
les personnes même légèrement handicapées,
ainsi que pour les utilisateurs ayant activé la fonction
'images off'.
Ici, le nombre d'attributs manquants s'élève en
moyenne à 45%, situation qui pourrait facilement être
améliorée... Néanmoins, si insérer
un alt tag est techniquement TRES facile, songez à la
patience nécessaire lorsqu'il s'agit de repérer
la moindre image parmis des centaines ou des milliers d'objets
!!!
Inutile de préciser que plus la planification d'un projet
est détaillée, moins il y aura de modifications
à faire par la suite... |
| 4. Qualité
du contenu: |
A nouveau, un commentaire
global ne peut être établi... cependant, le point
commun à tous les sites susmentionnés - hormis
les collections - est l'inexistence d'une section Recrutements
ou d'une Information générale aux fournisseurs.
Qu'en est-il de celles et ceux qui souhaiteraient rejoindre
la compagnie ou des fournisseurs potentiels qui voudraient connaître
vos besoins (uniquement ceux sans rapport direct avec la production)?
Un autre point commun est qu'aucune maison ne fait du Ecommerce
- il est impossible d'acheter une pièce on-line. Nous
avons mentionné les sites de ventes aux enchères
dans la partie 1.1. comme résultants de notre test de
visibilité sur les moteurs de recherche; ce que nous
n'avons PAS précisé, c'est le nombre impressionnant
de sites offrant des occasions ou des faux pour quasiment toutes
les grandes marques... Cela veut-il dire qu'il est plus simple
d'obtenir une 'copie' qu'une montre certifiée sur Internet?!?
De plus, serait-il plus facile d'acheter presque tout on-line...
excepté une montre? |
| 5. Mises à
jour fréquentes: |
Globalement, 20% des pages datent
de plus de 4 mois... Toutefois, ce ratio démontre une
relative 'fraîcheur du contenu', étant donné
le fait que l'industrie est rythmée par le cycle des
collections...
Par ailleurs, le logiciel utilisé pour réaliser
cette analyse considère la 'date de dernière modification'
en lisant les 'codes d'en-tête' (header codes) restitués
par le serveur lorsqu'une page est demandée. Ce faisant,
les sites fixant la 'date du jour' sur une page - en lieu et
place de la 'date de dernière modification' - rendent
le test impossible. Il se peut que certaines pages soient 'vieilles',
mais elles sont invisibles... nous ne pouvons donc pas déterminer
les éléments qui devraient 'mis à jour'
sur les sites concernés.
Quoi qu'il en soit, l'aspect primordial est que la pertinence
des informations augmente la récurrence du trafic et
la satisfaction clientèle, et par là-même
permet de construire une relation de confiance! - sans oublier
le fait que les anciennes données doivent être
examinées régulièrement, afin de vérifier
qu'elles sont encore d'actualité!?!... |
| Veuillez également
consulter le Glossaire
Internet pour de plus amples informations. |
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